Những câu hỏi thường gặp

Những câu thường gặp:

Hỏi: Sau khi tôi đặt hàng và thanh toán tiền hàng thì bao nhiêu lâu tôi sẽ nhận được hàng?

Trả lời: Nếu bạn thanh toán cho chúng tôi trước 15h chiều thì trong ngày hôm đó chúng tôi sẽ chuyển hàng cho các bạn. Địa điểm gửi hàng từ tỉnh Aichi nên các bạn sẽ nhận được sau 1-2 ngày (trừ vùng Hokkaidou và Okinawa).

Hỏi: Tôi mua bao nhiêu thì được miễn phí gửi hàng?

Trả lời: Tại thời điểm hiện tại, giá trị đơn hàng trên 10000yen sẽ được miễn phí gửi hàng. Trừ một số vùng không được áp dụng là Hokkaido và Okinawa. Vùng Kyuushyu sẽ được miễn 1/2 phí gửi. Chi tiết xem lại đây: http://sanphamviet.net/phi-gui.html.

Hỏi: Thanh toán tiền theo hình thức "Nhận hàng rồi trả tiền cho nhân viên bưu điện" lại mắc hơn 690 Yên.

Trả lời: Theo quy định của dịch vụ bưu điện, quý khách trả tiền cho nhân viên bưu điện rồi họ nhận tiền và thanh toán cho Sản Phẩm Việt nên phí dịch vụ của Bưu Điện là 690 Yên. Họ sẽ thu tiền của các bạn và chuyển về cho Sản Phẩm Việt nên sẽ phát sinh khoản phí này. Sản Phẩm Việt không liên quan gì đến khoản tiền đó. Giá trị đơn hàng trên 5man và 10man sẽ có mức giá cao hơn

Các bạn muốn không mất khoản phí này thì thanh toán cho Sản Phẩm Việt thông qua tài khoản Ngân Hàng hoặc thẻ Bưu điện. Bắt đầu từ tháng 4 năm 2014, khoản phí này còn tăng hơn nữa.

Hỏi: Làm thế nào để đặt hàng tại Sản Phẩm Việt?

Trả lời: Sản Phẩm Việt nhận đơn đặt hàng của quý vị thông qua các kênh sau:

   1. Đặt hàng trực tiếp tại: http://sanphamviet.net

   2. Đặt hàng bằng cách gửi tin nhắn qua điện thoại, Viber, E-mail, Facebook...v.v

   3. Đặt hàng qua điện thoại, Fax

Hỏi: Tôi có quyền lợi gì khi đăng ký tài khoản tại Sản Phẩm Việt?

Trả lời: Bạn sẽ có quyền lợi sau khi đăng ký thành viên tại Sản Phẩm Việt:

    1. Quản lý đơn hàng của bạn một cách dễ dàng.

    2. Bạn sẽ nhận được số điểm thưởng khi đặt hàng trực tiếp trên website.

    3. Bạn sẽ nhận được tin tức khuyến mại, quà tặng từ Sản Phẩm Việt

Hỏi: Tôi có thể sử dụng điểm thưởng để mua hàng không?

Trả lời: Bạn có thể sử dụng điểm thưởng trong tài khoản của mình để thanh toán cho đơn hàng của mình.

Hỏi: Hàng hóa tại Sản Phẩm Việt có được bảo hành không?

Trả lời: Đối với thực phẩm và điện tử thì quy định bảo hành sẽ khác nhau. Xin quý vị xem chi tiết tại mục Bảo Hành

Hỏi: Tại sao tôi lai phải chịu phí gửi lạnh?

Trả lời: Phí gửi lạnh hoàn toàn tách biệt với phí gửi hàng. Để bảo quản hàng không bị hỏng thì đồ ăn tươi sống và đồ lạnh phải được bảo quản bởi phí gửi lạnh. Phí gửi lạnh bắt buộc áp dụng vào thời điểm từ tháng 4 đến tháng 11. Những bạn mua toàn hàng khô hoặc hàng không phải đồ đông lạnh thì không phải trả khoản phí này.Phí gửi lạnh được áp dụng như sau:

Cỡ hàng 60: 220 Yên 
Cỡ hàng 60: 350 Yên 
Cỡ hàng 60: 600 Yên 
Cỡ hàng 120:600 Yên 
Cỡ hàng 140: 1300 Yên 
Cỡ hàng 160: 2030 Yên 
......
 

Hỏi: Tôi thanh toán tiền xong liệu có nhận được hàng không? Tôi lo sợ vì gần đây có nhiều vụ lừa đảo trên mạng.

Trả lời: Sản phẩm Việt thành lập với mục đích không đặt lợi nhuận lên hàng đầu, không bao giờ nghĩ lấy của bạn mấy sen Yên để đổi lấy cả thương hiệu. Để đối mặt với pháp luật. Sản phẩm Việt đặt chữ tín lên hàng đầu, vì vậy bạn có thể an tâm về dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn chưa thấy an tâm có thể chọn theo hình thức nhận hàng rồi trả tiền cho nhân viên bưu điện. 

 

Bình luận

Không tìm thấy bài viết

Tạo bình luận mới